Verzending & Retourneren
Nadat je jouw bestelling hebt afgerond, versturen wij deze bestelling binnen 48 uur. Alle verzendingen gebeuren via Bpost. Wanneer de bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging. Controleer zeker jouw spam of ongewenste mails indien je de mail niet ontvangen hebt.
De pakjes worden normaal gezien in België de eerstvolgende werkdag na de verzending afgeleverd. Indien er vertraging is bij Bpost, hebben wij hier helaas geen invloed op en zijn we hiervoor ook niet verantwoordelijk.
Wij zijn niet verantwoordelijk door beschadiging die gebeurd is door Bpost.
Wanneer wij het pakket aanmelden bij Bpost, ontvang je een Track & Trace code via mail zodat je jouw pakket kan opvolgen. Ben je niet thuis wanneer Bpost komt leveren? Dan krijg je een briefje in jouw brievenbus met informatie waar je jouw pakket kan afhalen. Wanneer je dit niet ontvangen hebt, kan je ons altijd contacteren om jouw pakketje op te sporen.
Als je niet volledig tevreden bent met jouw aankoop, helpen we je graag bij het retourneren. Onze producten kunnen binnen de 14 dagen teruggestuurd worden in zijn originele staat.
Onderaan kan je het retourlabel downloaden. Gelieve deze in te vullen en samen met de factuur terug te sturen. Zonder deze gegevens kunnen wij geen geld terugstorten. Wanneer wij alles correct hebben ontvangen, storten wij het geld terug binnen de 14 dagen.
Gelieve bij het terugsturen met volgende zaken rekening te houden:
- Het product is in de laatste 14 dagen aangekocht.
- Het product zit in zijn originele verpakking, inclusief prijskaartje.
- Het product is niet gebruikt geweest of beschadigd.
- Retourneren van gesoldeerde producten is niet mogelijk.
De producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet teruggenomen.
De retourkosten zijn steeds voor eigen rekening, tenzij er bij ontvangst schade was aan het product. Gelieve ons in dit geval binnen de 12 uur na ontvangst van het pakket meteen te contacteren via mail (nellieandloretteéhotmail.com) of via WhatsApp (+32 477 03 32 63).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Bewaar zeker altijd jouw Track @ Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is.
Retouradres
VOOR MEER VRAGEN?
Mail naar nellieandlorette@hotmail.com of stuur een WhatsApp naar 0477 03 32 63!
Liefs,
Retourformulier
Retourneren is geen probleem!
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Je kunt je retour eenvoudig aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst via het systeem hieronder.
De retourkosten zijn voor de koper zelf. Wij aanvaarden alleen pakketjes met Bpost Home.
Zorg ervoor dat de items ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.
Alleen dan kunnen we je retour verwerken.
Klaar om te starten? Download hier het retourformulier.
(DRUK OP HET ROZE PRENTJE)